我们正在寻找客服助理加入我们的 信用卡团队来协助处理客户账户账单。

主要职责
帮助处理日渐增加的客户们的帐户设置和提交文书工作
整理客户信息并录入到电子表格中，进行团队内部合作和信息同步
通过电话提供有关帐户、计费和一般产品问题的非技术类客户支持
通过电话、电子邮件或微信跟进客户，以收集所需的信息
创建票单、更新票单信息并跟踪票单解决状态，以让客户了解最新情况
归档客户文件并保存记录
向客户技术支持团队报告各类处理或计费异常
执行团队分配的其他行政职责

资质要求
1年以上的账单处理经验，有商业和金融服务行业经验最佳
能够倾听和理解客户问题并供解决方案
能够优先处理紧急任务并跟进延时的事务
具备Microsoft Excel等电子表格的基础知识
具备Adobe Acrobat等文档处理软件的基础知识
注重细节
中文普通话流利者最佳

公司福利
医疗，牙科和视力保险
401K
通勤福利
带薪休假

请发送简历至：[email protected]