一、任职资格：
1、专科或以上学历
2、工作经验：2年以上优先考虑
3、专业知识：
*掌握变压器生产制造的相关知识
*掌握变压器测试的相关知识
*具备初级电工的基础知识
4、能力与技能
*变压器装配、维修的能力
*变压器现场故障分析、维修、测试能力
*5W/ 8D分析报告运用能力
*熟悉各类变压器生产工艺质量要求；对品质异常有很強的分析能力及解決问题的能力
*并有长期追踪的执行力.要有8D报告写作能力及对外沟通能力.接到客诉后厂內会议的主导能力
5、资格证书：如有请提供
6、其他特殊要求:
能够适应出差、具备较好的沟通能力，中英文双语交流，年龄不超过40岁
二、岗位职责描述
1、对每一起客户投诉组织相关责任部门进行原因分析、改善对策、预防措施的制定，3个工作日内及时书面回复客户，并跟踪落实对策的执行情况，并对对策的有效性确认。
2、针对客户投诉的问题，第一时间考虑到现场及没有出货的库存产品，进行重新检查确认，避免事故进一步扩大。
3、每月5日前，对上月的客户投诉进行整理汇总，每个客户建立客户档案。将回复的书面报告存在客户档案中。并按客户建立投诉反馈一栏表，月度客户投诉汇总一览表。