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发布招聘
物流公司---退件组专员
职位概述
我们正在招聘一名退件组专员,负责处理退件货物并与客户进行电话沟通。此岗位要求处理来自客户的退货问题,确保及时、准确地跟踪退件流程,并通过电话与客户沟通解决问题。候选人需具备中文沟通能力,同时能够用英文进行基本流利的交流。此职位适合具有较强沟通能力、服务意识和细心处理问题的人员。
岗位职责
退件处理: 负责接收并处理客户退件货物,确保退货流程顺畅,及时完成相关的操作和记录。
客户沟通: 通过电话与客户沟通,了解退件原因,并根据公司流程提供解决方案。
问题跟踪与解决: 跟踪退件进展,处理客户的异常问题,确保及时处理退货问题并提升客户满意度。
数据录入与报告: 准确录入退件信息并进行数据统计,定期向管理层报告退件处理情况。
与其他部门协作: 与仓库、物流及客户服务团队紧密合作,确保退件流程的高效执行。
客户服务: 提供优质的客户服务,确保客户满意度,处理客户的反馈与投诉。
身份要求:必须能够合法报税
公司福利:保险package+401k+带薪休假等等
电话:
(571) 309-9389
位置:南加州/洛杉矶
薪资:面议
发布日期:2024/11/11
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