招聘电商购物平台运营管理和客服
招聘电商购物平台运营管理和客服
@@电商购物平台运营管理
职位概述：策划推进公司电商购物平台网站手机APP业务运营策略，流程与计划，组织协调各资源，实现电商购物网站和手机APP运营目标。
@主要职责：
1，参与电商购物平台网站和手机APP规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划，风格设计，业务方向的综合策划，确立网站定位于发展方向；
2，运营项目策划：进行目标市场，竞争态势，客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成；
3，栏目与内容的规划：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4，商务拓展与合作：与其它网站，运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5，运营数据分析：根据业绩，市场反馈等对网络运营项目进行监督，控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成
@工作内容：
1, 网站框架图指定：设定修改板块栏目的 Demo 。
2，接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑 。
3，栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新 。
4，网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。
5，网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。
6，网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链接建设，搜索引擎优化，、Blog 推广，软文推广，硬广投放策略分析和实施 。
7，商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈及与其他网站友好合作。
8，图片，短视频美化及处理修整。
9，团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对 SEO 推广，策划，编辑，销售，客服以及物流进行团队建设提供相关合理建议。
@@电商购物平台客服
@主要职责：
1，通过邮件和客服即时工具，等与客户进行有效的沟通，回复客户咨询问题。
2，处理订单有关的相关业务（订单生成，发货，物流状态跟进），及相关的售后服务（客户反馈问题处理，退换货，投诉处理等）。
3，定期记录汇总咨询问题归档，及时分析并反馈给上级主管解决问题。
@工作内容：
1、 回答关于客户订单及订单状态的相关问题，更新订单状态，为平台销售提供一定支援。
2、具备基本客服相关技巧，答复客户咨询，处理客户抱怨，提供及时合理解决方案及备选方案，及时跟进确保客户问题得到适当的解决，处理相关换货，退货事宜等。
3，定期对客户进行跟踪回访以便提高客户满意度。
4，将客户咨询问题，客户诉求，反馈问题，客户抱怨，定期汇总反馈给公司相关管理部门。
4，配合及沟通仓库或供应商保证库存状态及时更新。
4、严格遵从各项公司条例，确保应对客户流程规范准确，从而提高客户满意度。
5、可以同时处理不同问题，能承受一定的工作压力；勇于接受挑战，有强烈的进取心。
6，可以熟练使用MS Office软件。
7、熟悉相关电商或是公众媒体平台，有电商工作经验或从事过电商客服相关工作者优先考虑 。
@应聘要求：
1、 美国永久居民（绿卡），或美国公民。
2、 新冠肺炎检测阴性，身体健康。
有意者请发简历至：[email protected]
@@电商购物平台运营管理
职位概述：策划推进公司电商购物平台网站手机APP业务运营策略，流程与计划，组织协调各资源，实现电商购物网站和手机APP运营目标。
@主要职责：
1，参与电商购物平台网站和手机APP规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划，风格设计，业务方向的综合策划，确立网站定位于发展方向；
2，运营项目策划：进行目标市场，竞争态势，客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成；
3，栏目与内容的规划：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4，商务拓展与合作：与其它网站，运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5，运营数据分析：根据业绩，市场反馈等对网络运营项目进行监督，控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成
@工作内容：
1, 网站框架图指定：设定修改板块栏目的 Demo 。
2，接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑 。
3，栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新 。
4，网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。
5，网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。
6，网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链接建设，搜索引擎优化，、Blog 推广，软文推广，硬广投放策略分析和实施 。
7，商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈及与其他网站友好合作。
8，图片，短视频美化及处理修整。
9，团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对 SEO 推广，策划，编辑，销售，客服以及物流进行团队建设提供相关合理建议。
@@电商购物平台客服
@主要职责：
1，通过邮件和客服即时工具，等与客户进行有效的沟通，回复客户咨询问题。
2，处理订单有关的相关业务（订单生成，发货，物流状态跟进），及相关的售后服务（客户反馈问题处理，退换货，投诉处理等）。
3，定期记录汇总咨询问题归档，及时分析并反馈给上级主管解决问题。
@工作内容：
1、 回答关于客户订单及订单状态的相关问题，更新订单状态，为平台销售提供一定支援。
2、具备基本客服相关技巧，答复客户咨询，处理客户抱怨，提供及时合理解决方案及备选方案，及时跟进确保客户问题得到适当的解决，处理相关换货，退货事宜等。
3，定期对客户进行跟踪回访以便提高客户满意度。
4，将客户咨询问题，客户诉求，反馈问题，客户抱怨，定期汇总反馈给公司相关管理部门。
4，配合及沟通仓库或供应商保证库存状态及时更新。
4、严格遵从各项公司条例，确保应对客户流程规范准确，从而提高客户满意度。
5、可以同时处理不同问题，能承受一定的工作压力；勇于接受挑战，有强烈的进取心。
6，可以熟练使用MS Office软件。
7、熟悉相关电商或是公众媒体平台，有电商工作经验或从事过电商客服相关工作者优先考虑 。
@应聘要求：
1、 美国永久居民（绿卡），或美国公民。
2、 新冠肺炎检测阴性，身体健康。
有意者请发简历至：[email protected]
电话：(646) 868-8088
位置：纽约/皇后区
薪资：面议
职位：文员,管理
发布日期：2021/03/25
联系我时请说明在（美国找工网）看到的
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